Повернення та обмін
Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».
Строки повернення і обміну
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Умови повернення для товарів належної якості
Ми в Speka.com.ua прагнемо забезпечити нашим клієнтам найвищий рівень обслуговування та гарантуємо, що кожен товар, який ви придбаєте в нашому інтернет-магазині, буде відповідати заявленим характеристикам і стандартам якості. У разі будь-яких проблем з товаром ми надаємо можливість повернення та обміну в установлені строки. Як здійснити повернення товару Ми надаємо можливість повернення товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару, згідно з українським законодавством, за умови виконання наступних умов: • Товар не був у використанні, не пошкоджений і має оригінальну упаковку. • В товарі відсутні сліди використання (подряпини, пошкодження або зміни). • В наявності документ, що підтверджує покупку (чек, накладна або рахунок). Процедура повернення: 1. Зв'яжіться з нами по телефону +38-097-580-90-51 або за електронною поштою order.speka@gmail.com. 2. Надішліть нам деталі вашого замовлення (номер замовлення, дата покупки, причини повернення). 3. Після отримання вашого звернення ми надамо вам інструкції щодо повернення товару. Обмін товару Обмін товару можливий за умови, що товар не відповідає вашим вимогам за розміром, кольором або іншим параметрам, а також у випадках, коли товар виявився дефектним при отриманні. Обмін здійснюється на товар, що відповідає вашим вимогам, в межах наявності на складі. Виключення з гарантії та повернення Не підлягають поверненню або обміну: • Товари, які були в використанні і мають сліди пошкоджень, таких як подряпини, злам, змінені або пошкоджені елементи. • Товари, що не підлягають поверненню згідно з чинним законодавством України (групи товарів, що не підлягають поверненню за інструкцією виробника). • Продукція, яка була виготовлена на замовлення або індивідуальне замовлення клієнта. Повернення коштів Повернення коштів за товар здійснюється на картку або рахунок, з якого було зроблено оплату. Термін повернення коштів зазвичай не перевищує 14 робочих днів після того, як ми отримали товар і перевірили його стан. Контактні дані для звернень Якщо у вас виникли питання щодо гарантії або повернення товару, ви можете звернутися до нашої служби підтримки за наступними контактами: • Адреса: вулиця Куренівська, 4, Київ, Україна, 04073 • Телефон: +38-097-580-90-51 • Електронна пошта: order.speka@gmail.com Ми завжди готові допомогти вам та зробити процес покупки і повернення максимально зручним і швидким. Дякуємо, що обрали Speka.com.ua!
Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
