Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Мы в Speka.com.ua стремимся обеспечить нашим клиентам высокий уровень обслуживания и гарантируем, что каждый товар, который вы приобретете в нашем интернет-магазине, будет соответствовать заявленным характеристикам и стандартам качества. При любых проблемах с товаром мы предоставляем возможность возврата и обмена в установленные сроки. Как осуществить возврат товара Мы предоставляем возможность возврата товара в течение 14 календарных дней с момента получения товара, согласно украинскому законодательству, при условии выполнения следующих условий: • Товар не был использован, не поврежден и имеет оригинальную упаковку. • В товаре отсутствуют следы использования (царапины, повреждения или изменения). • Наличие документа, подтверждающего покупку (чек, накладная или счет). Процедура возврата: 1. Свяжитесь с нами по телефону +38-097-580-90-51 или по электронной почте order.speka@gmail.com. 2. Отправьте нам детали вашего заказа (номер заказа, дата покупки, причины возврата). 3. После получения вашего обращения мы предоставим вам инструкции по возврату товара. Обмен товара Обмен товара возможен при условии, что товар не отвечает вашим требованиям по размеру, цвету или другим параметрам, а также в случаях, когда товар оказался дефектным при получении. Обмен производится на товар, отвечающий вашим требованиям, в пределах наличия на складе. Исключение из гарантии и возврата Не подлежат возврату или обмену: • Товары, которые были в использовании и имеют следы повреждений, таких как царапины, излом, измененные или поврежденные элементы. • Товары, не подлежащие возврату согласно действующему законодательству Украины (группы товаров, не подлежащие возврату по инструкции изготовителя). • Продукция, изготовленная по заказу или индивидуальный заказ клиента. Возврат средств Возврат средств за товар производится на карточку или счет, с которого была произведена оплата. Срок возврата средств обычно не превышает 14 рабочих дней после того, как мы получили товар и проверили его состояние. Контактные данные для обращений Если у вас возникли вопросы по гарантии или возврату товара, вы можете обратиться в нашу службу поддержки по следующим контактам: • Адрес: улица Куреневская, 4, Киев, Украина, 04073 • Телефон: +38-097-580-90-51 • Электронная почта: order.speka@gmail.com Мы всегда готовы помочь вам и сделать процесс покупки и возврата максимально удобным и быстрым. Спасибо, что выбрали Speka.com.ua!

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.